Savona. “Fin dall’avvio del nuovo sistema TPL Linea ha raccolto con attenzione tutte le criticità segnalate dalle rivendite autorizzate e dagli operatori. Tali segnalazioni sono state tempestivamente trasmesse per il tramite di Regione Liguria alla società aggiudicataria dell’appalto, affinché provvedesse agli interventi necessari. Le problematiche emerse sono riconducibili alla fisiologica fase di avvio di un sistema tecnologicamente complesso e non sono state in alcun modo ignorate. Al contrario, sono state monitorate e gestite con continuità, mantenendo un costante confronto con tutti i soggetti coinvolti”.

Sono le precisazioni di Tpl Linea all’articolo pubblicato sulla nuova bigliettazione elettronica di TPL Linea. Alcuni tabaccai savonesi hanno evidenziato diverse criticità nel servizio: tessera che si smagnetizza facilmente, impossibilità di caricare diverse tipologie sulla stessa tessera, data e orario che non rimangono timbrati sul biglietto, incassi ridotti (0,3% sul titolo di viaggio, 0,5% sugli abbondamenti, zero sulla tessera), biglietti timbrati due volte.

“È previsto nei prossimi giorni – proseguono dall’azienda – il rilascio di un aggiornamento software cumulativo, sviluppato dalla società aggiudicataria dell’appalto, che recepisce le criticità evidenziate e punta a risolvere le anomalie riscontrate, migliorando la funzionalità e l’affidabilità del sistema. Al momento il software è in fase di test presso le biglietterie aziendali; pertanto, se non risultano particolari criticità verrà esteso a tutto il territorio nel giro di pochi giorni”.

“TPL Linea continuerà a seguire con la massima attenzione l’evoluzione del progetto – concludono -, affinché il nuovo sistema di bigliettazione possa raggiungere gli obiettivi di efficienza, semplicità e qualità del servizio per clienti ed esercenti. Un’informazione completa e corretta deve tenere conto non solo delle difficoltà iniziali, ma anche delle azioni concrete già intraprese per risolverle”.