Che cosa è il numero verde? Caratteristiche, prezzi e vantaggi

Il numero verde, identificato dal prefisso 800, è un servizio telefonico che consente agli utenti di effettuare chiamate gratuite. Questo significa che il chiamante non sostiene alcun costo, poiché tutte le spese telefoniche sono a carico del destinatario del servizio, che può essere un’azienda, un ente oppure un professionista.

La principale caratteristica del numero verde è proprio quella di garantire un contatto gratuito per i clienti, incentivando la comunicazione senza preoccupazioni legate ai costi delle telefonate. Grazie a questa caratteristica, il numero verde è ampiamente utilizzato per servizi di assistenza clienti, informazioni, prenotazioni o supporto tecnico.

I costi

Ma quanto costa avere un numero verde? Il prezzo del servizio può variare in base a diversi fattori, tra cui la quantità di minuti inclusi nel piano, la possibilità di integrare un centralino in cloud e altre caratteristiche avanzate.

Alcuni provider telefonici offrono anche servizi aggiuntivi, come la possibilità di visualizzare il chiamante o di ottenere un numero mnemonico (facilmente memorizzabile dal chiamante) o, ancora, l’opzione di aggiungere più linee. Tutto ciò, però, comporta un sovrapprezzo rispetto al piano base.

I costi del numero verde possono poi differire anche a seconda del tipo di contratto scelto. Ci sono alcuni fornitori che richiedono un pagamento per l’attivazione, mentre altri offrono l’attivazione gratuita. È importante, quindi, valutare attentamente le proprie esigenze aziendali prima di scegliere il piano più adatto, tenendo in considerazione non solo il costo base, ma anche eventuali spese aggiuntive legate ai servizi extra.

I benefici

Il numero verde consente di usufruire di molteplici e interessanti benefici, non solo per il chiamante ma anche per le aziende e i professionisti che scelgono di offrire il servizio ai propri clienti. Tra questi, è possibile citare:

– Accessibilità: 
come spiegato, il numero verde consente ai clienti di chiamare gratuitamente, eliminando qualsiasi barriera economica che potrebbe scoraggiare il contatto con l’azienda. Questo contribuisce ad aumentare il numero di contatti e potrebbe trasformarsi anche in un aumento delle vendite;
– Miglioramento dell’immagine aziendale:
la presenza di un numero verde è vista come un segno di professionalità e attenzione nei confronti dei clienti. Le aziende che utilizzano questo servizio trasmettono un’immagine di affidabilità, disponibilità e orientamento al cliente, fattori che rafforzano la percezione positiva del brand. Un servizio telefonico gratuito e facilmente accessibile, in poche parole, aumenta la fiducia dei consumatori, migliorando la reputazione aziendale;
– Gestione delle chiamate centralizzata e professionale:
un numero verde permette alle aziende di gestire le chiamate in modo centralizzato, migliorando l’organizzazione e ottimizzando i tempi di risposta. Il centralino virtuale, infatti, consente di instradare le chiamate al reparto giusto, riducendo al minimo il rischio di perdere opportunità di vendita o supporto. In più, il numero verde permette di monitorare e analizzare i flussi di chiamate, aiutando a migliorare l’efficienza dell’azienda e individuare le aree critiche;
– Copertura nazionale: il numero verde consente all’azienda di raggiungere (ed essere raggiunta) clienti in tutta Italia senza alcun problema di costi legati alla distanza. Questo favorisce l’espansione del business, permettendo alle imprese di servire una clientela più ampia e di crescere a livello nazionale;
– Flessibilità: molti servizi di numeri verdi offrono la possibilità di reindirizzare le chiamate su più numeri o dispositivi, consentendo di gestire le comunicazioni in movimento. Questa flessibilità è particolarmente utile in un contesto di lavoro agile, dove i dipendenti possono rispondere alle chiamate anche al di fuori dell’ufficio. In questo modo, l’azienda può garantire una risposta tempestiva e professionale a qualsiasi richiesta, indipendentemente dalla posizione del personale.

Ovviamente, questi sono solo alcuni degli aspetti più interessanti di questo servizio, ma esistono molte altre opportunità che un numero verde può offrire alle aziende, contribuendo a ottimizzare la comunicazione e potenziare il business in maniera complessiva.